ادارة حسابات و خدمة عملاء

عملت مع متجر باتكي في ادارة حسابات التواصل و قمت بما يلي: -

دراسة المنافسين في السوق وتحليل أسلوبهم.

-محتوى احترافي خالي من الأخطاء الإملائية مع مراعاة جميع معايير المنصات حسب عدد الأحرف والهاشتاقات.

- وصف للمنتجات أو الخدمات حسب المنصة.

- تطعيم البوست بأكثر الهاشتاقات الترند.

في خدمة العملاء قمت بالتالي:

- التواصل مع العملاء و الرد على كافة إستفساراتهم بشكل فوري.

- المحافظة على الإسلوب الإيجابي في التعامل و إبداء قدر كبير مِن الإحترافية.

- الإحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء لحين الرغبة في الرجوع لها.

- استخدام أبسط و أسهل لغة ‎لشرح الأعطال و المشكلات للعملاء.

- ‎تحديد الأولوية في الشكاوي ‎المراد التعامل معها.